¿Qué es?
Consultas en línea, o también conocida como Mesa de ayuda, es una plataforma en la que usuarios, tanto internos como externos a la UC, pueden enviar consultas, sugerencias y reclamos a través de categorías temáticas predefinidas. Una vez enviada la consulta, los usuarios administradores, pertenecientes a distintas unidades de la UC relacionadas con el tema de la consulta, responden con la información correspondiente.
Visita Consultas en línea launch
¿Por qué usar esta plataforma?
Si quieres preguntar en Consultas en línea:
- Puedes dirigirte a distintas áreas de la UC en una sola plataforma.
- No se requiere registro.
- Es gratuito.
- Tiene un número ilimitado de consultas que se pueden enviar diariamente.
Si quieres responder en Consultas en línea:
- Conoces las inquietudes de los usuarios de primera fuente.
- Respondes directamente al usuario.
- Puedes solicitar la creación de categorías de tu interés.
¿Cómo usar Consultas en línea?
Si quieres enviar una consulta, sugerencia o reclamo:
- Visita el sitio consultasenlinea.uc.cl
- En «Crear una nueva consulta», selecciona «Enviar una consulta».
- Completa los datos.
Si eres de la Comunidad UC y deseas tener un usuario y una categoría para responder consultas:
- Solicítalo al correo visibilidaddigital@uc.cl.
Si ya tienes usuario y estás a cargo de una categoría, te invitamos a revisar el Manual para responder en Consultas en Línea (Tienes que estar conectado a tu cuenta UC para verlo).
Consultas en línea en cifras
* Cifras actualizadas en diciembre de 2024
Consultas
Fueron resueltas durante 2024
Consultas en total
Han sido resueltas hasta 2024
Categorías
Existen de distintas direcciones de la UC
Usuarios
Responden consultas en la plataforma
Contáctanos
En caso de dudas y consultas, comunícate con el equipo de Contenidos de la Dirección de Visibilidad Digital, al correo visibilidaddigital@uc.cl